Chính sách hoàn tiền (Refund) tại TSProxy được xem là một cách để giúp khách hàng yên tâm hơn để trải nghiệm dịch vụ tại TSProxy. Trong vòng 3 ngày nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ thì có thể gửi yêu cầu hoàn tiền.

Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền

Chỉ những dịch vụ dưới đây mới có thể yêu cầu hoàn tiền:

• Thiết bị Mini PC
• Phần mềm của TSProxy

Điều kiện hoàn tiền

Đối với thiết bị

• Ngoại hình không móp méo, hỏng hóc, dính hóa chất hoặc chất lỏng
• Còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm như hộp, nguồn, cáp sata và RAM, ổ cứng (nếu có)

Đối với phần mềm

• Phải còn nguyên các cấu hình và phần mềm vẫn đang hoạt động bình thường

Chính sách hoàn tiền

• Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 03 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ.
• TSProxy chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.
• Thời gian hoàn tiền sẽ từ 03 đến 05 ngày tùy theo ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng khi thanh toán dịch vụ.

Phí hoàn tiền

Nhằm đảm bảo cân bằng quyền lợi của đôi bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chịu từ 5% phí khấu hao thiết bị.

Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán của quý khách đã thanh toán tại TSProxy.

Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua email tsproxy.com@gmail.com.

Trong nội dung, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. TSProxy rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Sau đó trong vòng 48 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.

Hy vọng với chính sách này tại TSProxy sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.